以前の私はクレーム付けられるとけっこう凹んでいました(>_<) 

それなのに、そういうことをお仕事で対応されている方々もたくさんいらっしゃるわけで、 
ずっと尊敬していました。 

そんなクレーム処理のオーソリティ、藍色シアンさんがすごいセミナーを開かれます。 

【クレーム心理学初級セミナー】 


す、すごい！ 

きっと必要だと思う方がたくさんいるはず。 

藍色さんの説明を読んで、ピンときたらぜひ参加してみてください。 

苦しさの軽減はもちろんのこと、 
仕事の枠が広がったりするかもしれませんから、 
お仕事を探している方にも役立つこと請け合いです。 


※私個人的には、この開催場所にすごく興味があります(^^) 
　前から行ってみたかった場所なのです。 


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【クレーム心理学初級セミナー 】 

外科のドクターをお客様としたクレーム対応歴１６年、 
クレーム処理の専門家が伝える、「クレーム恐怖症」を克服するセミナー 
初級編です。 

クレーム対応業務でうつ病になった私が、そこから回復する中で培った 
「クレーム恐怖症」の心理的克服ノウハウをお伝えします。 

こんな方々に知ってほしいなと思っています。 

１．苦情受付や電話対応等、クレーム対応を業務としている人 
２．日々の仕事の中で顧客のクレームに対応している人 
　（自営業、営業職、医療機関関係、飲食、接待業、ホテル、等） 
３．あらゆる人間関係（夫婦、家族、親子、恋人、友人、上司と部下、等）で 
　クレーム（文句）に困っている人。 

クレームにどう対応したらいいのか、そのスキルを語っているところはあります。 
でもクレーム対応をする側の心理を紐解いて、つらい思いを軽減し、 
余裕をもってクレームに対応できるようにするというものは、意外にないんです。 

そんな悩みを抱えて悩んでいるあなたのお役に立ちます。 

日時：　2011年3月4日（金） 
　　　　19:00～21:00 
場所：　備屋珈琲店　恵比寿店 
　　　　東京都渋谷区恵比寿4-4-11 
　　　　JR恵比寿駅東口より徒歩3分 
　　　　http://gourmet.walkerplus.com/103028150004/ 
　　　　部屋：2階の貴賓室east（お店入口横の階段を上がってください） 
参加費：4000円（当日お支払い下さい） 
定員：8席（残り４席） 
藍色シアン緊急連作先： 
携帯電話：08050583633 


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参加希望の方は、藍色シアンさんまで メッセージでお申し込み下さい(^O^)／ 

藍色シアンさんのブログ
http://ameblo.jp/aiiro-neo/
http://ameblo.jp/aiiro161true/



すべての人が愛と光を輝かせることができますように・・・咲菜